目前中國(guó)油泵市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，價(jià)格壓力越來越大。制造商關(guān)鍵的成功因素是要提供終端用戶所有服務(wù)和解決方案要求的一站式商鋪，諸如現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助、維修和備用零件。這種趨勢(shì)越來越盛行，因?yàn)榻K端用戶在確保設(shè)備適當(dāng)應(yīng)用和工作的同時(shí)，可以以小的風(fēng)險(xiǎn)從中獲得信息。”
     這些因素都迫使油泵生產(chǎn)廠商對(duì)其終端用戶采用一種更注重服務(wù)的方法。日趨成熟的市場(chǎng)強(qiáng)烈要求油泵制造商尋求增加銷售和營(yíng)收的新途徑。提供與產(chǎn)品配套的打包服務(wù)和維修似乎是一種正確的舉措，能夠幫助其在白熱化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上獲得急需的客戶忠誠(chéng)度。提供符合終端用戶需求的解決方案能大幅增加對(duì)油泵的需求?；S的升級(jí)和新興經(jīng)濟(jì)體中的新建筑工程也能大幅增加對(duì)油泵的需求。對(duì)油泵制造商來說，尤其是中東地區(qū)似乎具有很大的潛力，因?yàn)檫@些地區(qū)的經(jīng)濟(jì)正在強(qiáng)勁增長(zhǎng)而且在給石油工程方面也出現(xiàn)相應(yīng)的增長(zhǎng)。其他可能帶來油泵需求增長(zhǎng)的因素包括油泵的節(jié)能功能，并且有更長(zhǎng)的使用壽命和監(jiān)控流量的能力。然而，制造商只有大幅增強(qiáng)油泵的功效才能享受到節(jié)能帶來的好處。這對(duì)于制造商來說是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，特別是對(duì)能源消耗的管理在2011年到2012年可能更加嚴(yán)格之后。
     鴻海泵業(yè)‘誠(chéng)信天下 一心做好產(chǎn)品’為企業(yè)宗旨，為確保用戶放心，正常使用本公司產(chǎn)品，特制定以下細(xì)則做為本公司的售后服務(wù)承諾：
一、 本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品均達(dá)到嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家機(jī)械部標(biāo)準(zhǔn)。
二、 本公司接到定單通知后，嚴(yán)格按照合同條款的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行發(fā)貨，保證產(chǎn)品完好無損，按要求的時(shí)間，地點(diǎn)送到。
三、 在保修期內(nèi)，產(chǎn)品確因質(zhì)量問題而引起損壞或不正常工作，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或調(diào)換，并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識(shí)；如因用戶使用不當(dāng)或在保修期外，而引起壞損或不正常工作，本公司對(duì)產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。
四、 用戶在使用本公司產(chǎn)品的過程當(dāng)中所出現(xiàn)的問題或信息，請(qǐng)及時(shí)反饋本公司，以便本公司及時(shí)予以處理改進(jìn)和提高。本公司提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，客戶所提問題必須在6小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)或解決。